原标题：大病救助筹款途径的稳妥变现：轻松筹爱心会员“专属优惠”，真福利仍是纯套路？
来历：每日经济新闻
每经记者 涂颖浩每经修改 廖 丹
“X女士您好，本年是轻松筹五周年，您是咱们的爱心会员客户，特为您供给两项答谢服务。”近来，小李接到一通来自“10109500”的电话，来电者自称是轻松筹客服人员，而所谓的答谢服务，其实是一款稳妥产品。
作为国内最大的大病救助筹款途径之一，轻松筹寻求稳妥变现并不新鲜。本年9月更名轻松集团的轻松筹，旗下即包含互联网稳妥出售途径“轻松保”。但是在与轻松筹客服人员攀谈过程中，对方表明，小李的信息来自于他注册轻松筹的会员信息。
自己并非其稳妥用户，为何会有会员信息呢？抱着置疑的情绪，小李随后下载了轻松筹App，才发现了自己此前的确有一笔被遗忘了的捐款，而注册日期显现为2016年。
不过，在接下来的通话中，环绕开场白说到的两项答谢服务，却让小李领会到了满满的套路。“分明是卖意外险，面目一新说赠送服务。”小李对《每日经济新闻》记者诉苦道。
更让小李大跌眼镜的是，轻松筹客服在电话中宣称的这项针对爱心会员的“专属优惠”却仅仅营销噱头，全然没显现出对自家会员的诚心：上述客服人员为小李推介的产品名为“诚心看护分身B款保证方案”，对应10万保额的价格为387.9元/月，而在平等情况下该产品的官方测算价格为379.8元/月。
针对爱心会员的稳妥“福利”
“首先要赠送给您一项24小时家庭私家电话医师服务。”该名自称是轻松筹的客服人员接着表明，“第二项服务是一个意外报销，包含大大小小的意外；还有给到您的一个住院补贴；以及市面上最高的一个意外保证。”
随后，该客服开端介绍这款意外险产品职责和交费方法。但当小李再度问询赠送的第一项服务时，该客服才表明，当该款稳妥处理收效后，会员才干享用到前述的增值服务，经小李持续诘问，客服表明，24小时家庭私家电话医师服务为该稳妥公司产品的附加服务内容。
刚刚弄理解所谓的“两项答谢服务”背面实际上的意思便是一款稳妥产品后，该客服人员向小李介绍了该稳妥的最高保证内容——意外是100%报销，最高保额10万元；住院补贴最高250元/天，每年最高赔付是180天；意外保证最高是1000万元，保证时刻长达30年。
不过，在接下来的通话中，小李发现客服举例的保费，对应的保额就没那么可观了。
该客服依据小李年纪给出的保费测算显现，其引荐以月缴方法，对应10万根本保额的情况下应交380元/月，需接连交纳10年，总共需求交纳保费380元/月*12月*10年=45600元。如针对航空意外身故20倍保额赔付的规则，能享用到的最高保证是200万元，与客服所称的1000万元“高保证”相去甚远。
更让小李感觉“套路深”的是，对方着重这是针对“会员”才干享用的专属优惠。“这份保证不是客户想参与就能参与的，如果说您给家人、朋友，咱们也是不允许的，只能是您自己运用。”该客服人员表明，该产品在轻松筹大众号、商城均没有出售，“因为您是轻松筹的爱心会员客户，不需求像其他客户交20年~30年时刻，只需求累计10年。”
那么，这项稳妥是否是轻松筹会员才干享有的专属“福利”呢？《每日经济新闻》记者以小李的年纪性别在稳妥公司官网测算的价格显现为379.8元/月，意味着上述稳妥“福利”并无价格优势。而关于上述客服所称的缴费短“特权”，记者从稳妥公司官方客服处了解到，“10年交费”与该产品的缴费周期也并无差异。尔后记者回拨了“10109500”电话，确以为轻松筹官方电话。
轻松集团方面表明：“轻松集团轻松保现在在和稳妥公司进行小规划的协作，测验经过电销的方法推行长时间险。”关于该款产品的优惠，该公司以为：“这些用户自身现已是轻松筹的注册用户，而轻松筹自身又是以大病筹款为起点，重视用户健康的全民健康保证途径，所以购买了长险的用户都能够取得咱们供给的1v1的服务，并且有许多健康服务，包含挂号、在线问诊服务等等。”
从互联网稳妥跨向传统电销
在业内人士看来，轻松筹此次借五周年“噱头”，瞄准千万级会员发力电销稳妥，但是，因为顾客关于电销“话术”已有感知，这一出售方法让不少“爱心会员”感觉到被消费了一把。
揭露材料显现，轻松筹成立于2014年9月，其创始的大病救助形式，将熟人社交圈应用到众筹范畴。
起步于网络众筹的轻松筹，2016年8月拿下了稳妥中介车牌，敞开了互联网稳妥探究之路。启信宝信息显现，其创始人杨胤、于亮以个人名义完成了关于广东宏广安稳妥经纪有限公司100%股权的收买，并将该公司的注册资本金从1000万元提升至5000万元。
在业内人士看来，轻松筹流量优势的稳妥变现成效显著。据了解，轻松筹旗下的互联网出售途径“轻松e保”，已与稳妥机构协作推出多款定制化健康险产品。轻松筹上一年10月发布的多个方面数据显现，其投保人数就已超500万，稳妥规划保费单月打破3亿元。
“轻松筹以‘答谢活动’为名向会员客户推售长时间意外险，这也是不少OTA途径电话出售稳妥的惯用套路。”一位不签字稳妥业人士在承受《每日经济新闻》记者正常采访时以为，“轻松筹做传统电销，目的或在于对既有资源的发掘，经过这一传统途径分拣和引流，企图导入出售更有价值的产品。”
但是，跟着移动互联网的遍及，传统的电销途径早已显现萎缩痕迹，渐渐的变多的公司正在逐步放弃该途径的布局。中保协上一年发布的多个方面数据显现，到2018年6月末，只要不到三成的人身险公司展开电话出售事务，较2016年同期削减近两成。
“在互联网年代，客户获取信息的方法越来越趋向于自动，电销远景日渐逼仄。”在上述稳妥业内人士看来，尽管关于现已具有巨大客户集体的大型主体而言，还能够“以服务导入出售”再支撑一阵，但整体趋势仍是下行的。
“从大型公司电销中心的数据来看，近年来成功率也是一直在下降的。”一位寿险公司人士对《每日经济新闻》记者指出，这些数据仍是根据对客户信息掌握得比较充沛、客户信赖度较高的情况下得出的，现已比一般的、仅仅购买客户信息展开电销事务的成功率要高出许多。在其看来，未来能不能找到客户更乐意承受的方法切入是电销事务转型的要害。
