尽管2019年本钱市场遍及遇冷，但企业服务范畴是其他一番如火如荼的现象。今日，国内To B智能营销的独角兽企业深圳市加推科技有限公司，发布了全球首款赋能出售的智能CRM系统，并宣告完结近亿元A+轮融资，出资方为仁智本钱。咱们与加推科技创始人兼CEO彭超先生取得联络，并获得了榜首手来自加推的采访稿：
从加推创建的榜首天起，咱们就想为全全国的出售制作一把兵器。
那出售最重要的是什么？有人说是把产品卖出去，也有人说是把钱收回来，这些都很重要，
但咱们以为更重要的是向客户传递价值。只需为客户带来价值，才干卖产品收钱。
所以，2017年咱们为出售做了榜首把兵器，从一张智能手刺动身，协助出售向客户传递价值。经过两年多时刻的迭代和演化，咱们逐步完善了整套智能CRM产品系统，以更好地传递价值。
在智能CRM新产品全面发布时，咱们想向全全国的出售共享打造这把兵器的一些理念。
CRM
是办理客户联络
而不是办理出售
许多企业在收购传统的CRM之后，榜首件作业便是用来办理出售人员。
CRM的确包含了许多出售办理的模块，比方出售要外勤打卡、作业日志、录入资料、上传合同等等，这些是对出售人员的一种「办理」，或许说一种硬性的要求约束。乃至我还听说过一种「电子围栏」，只需出售人员不在规则的规模，就会报警同步给办理人员。出售人员天天在外面跑，还要处处被管，其实心里很不舒适。出售心里冲突，动作就变形，随意敷衍交差。企业家看到变形的后端数据，看不到真实前端的客户作用，过了三分钟热度，也就不再重视了。
但什么是真实的CRM？
CRM
其实是
Customer Relationship Management——
客户联络办理，而不是出售办理，咱们考虑它的本质并非是操控出售人员，对出售人员的办理终究的方针仍是为了树立客户联络，而且维系好这些客户联络。
追溯一下国外CRM的开展进程，90年代的确也仅仅客户资料的信息化、出售办理流程的信息化，到2000年今后鼓起的SAAS类的CRM，比方salesforce、hubspot都是着重「客户」，而不是「出售」。
Salesforce、hubspot都十分重视客户联络交互过程中的办理，包含外交网络（Facebook/Twitter/linkedIn）、邮件和官网的客服IM等，在这些环节完结了信息化、主动化，再把这些客户信息往客户办理的后端走，这时分出售商机漏斗、公海池以及合同回款等办理模块才干更好地发挥作用。
国内企业的信息化程度不高，面对的社会、线上环境又彻底不一样，客户的触点并非是Facebook/Twitter/linkedIn，也不是邮件， 而是微信。许多中小企业乃至没有官网，只需大众号，即便有官网也仅仅铺排，并没有流量。
加推的智能
CRM
，不同于国内传统的
CRM
，着眼于出售和客户之间的联络。
快速、规范地传递价值
树立客户联络
加推的榜首个产品是智能手刺，其实这便是在传递一个人的价值。后来咱们又做了第二件事，上线智能宣传册，重构企业的宣传册。
从前一个公司的宣传册一年的均匀本钱在两万块钱，但宣传册发出去大部分都被扔掉了，得不到任何客户的信息，无法和客户取得联络。运用了加推的智能宣传册之后，能够清楚地知道哪些人读了，客户重视什么样的信息，他们有没有意向，而且能够线上交流和联络。
除了宣传册，出售也会有一些文件资料需求传递给客户。为此，咱们开发了智能文件夹，无论是PPT、Word、PDF、图片等任何文件都能够智能化，协助出售精准判别客户的需求。
过往出售上门
4-5
次还不能说清楚公司产品的价值，总是把时刻糟蹋在没有意向的客户身上，而运用加推后能够上门
1-2
次就正确地传递价值，而且智能化地把握客户意向。咱们协助出售快速、规范地传递了价值，与客户树立联络。
继续地传递价值
运营客户联络
出售是逃不开应付这件事的，他们想经过应付树立客户联络。但其实没有人真实考虑过，咱们为什么要有应付这件事？咱们今日正午吃个饭，晚上一同喝个酒，其实不是为了单纯地去吃顿饭，咱们仅仅想在吃饭的时分向客户传递价值。
我从前知道一个出售，他跟客户在两个月内没联络，客户就忘了他是谁了。可是也有出售半年没见了，再相见时仍旧密切得很，聊起来还有许多共同话题，为什么？其实没有其他原因，由于这个出售只干了一件事，他把客户当朋友，一直在继续运营他的微信朋友圈。
他运营的不仅仅朋友圈，而且是运营客户流量，这便是所谓的私域流量。那怎样运营一个客户的私域流量、自己的私域流量、公司的流量呢？
加推供给一整套文章、海报和视频系统，节假日发个祝愿海报联络一下，时不时将公司规范化的文章资料或许事例内容在朋友圈展现一下，不打扰客户，一起又能不知不觉将产品价值潜入到客户头脑中，省去了很多线下应筹外交的本钱。
应付在这个年代逐渐地削减，由于每个人都更重视自己的时刻。经过加推，出售能够更高功率的向客户继续的传递价值，并成为对方有价值的人。
商城系统
促进客户联络的变现
在快速、规范化、继续传递价值给客户后，出售需求进一步把产品卖给客户，这样出售的作业才干真实完结。所以，咱们又做了一个商城系统，让企业里的每个人都有一家自己的店。
在咱们的商城系统里，出售能够设置显现相关产品，每一个产品随时可共享给客户，只需客户查看了相关产品，出售便会收到雷达的提示，精准判别客户的需求。
其他，咱们的商城系统还开发了锁客系统，出售不需求忧虑自己的客户会被抢，只需是你最早开发的客户，客户就会被你永久确定。
相较于之前的商城系统，咱们这次还开发了商城旗舰版，将小程序商城、H5商城与CRM模块互通，而且新增了27种活动东西，企业能够自由挑选运用，来促进价值的变现。
出售办理系统
办理客户资源
那么当一个出售手上有了这些客户联络之后，该怎么进一步办理？作为出售的老迈需求一致对这些客户联络有必定的了解。加推做了BOSS办理系统，使用30重维度埋点，来协助出售老迈们从各个维度透视剖析一切的数据，协助出售做出正确决议计划。
当然，咱们相同也做了出售办理系统的升级版，一款真实重视了出售痛点的产品，而不是为了监督出售的办理系统。咱们将方针仪表盘榜首时刻出现在你的面前，让你随时掌控进展，了解危险预警，及时调整作业。
咱们在这次升级版的出售办理系统上线了28项出售办理组件，为企业供给了更强的功能与更好的体会。比方咱们做一张勇攀顶峰的排行动画图，它会依据头绪获取数、签约数、回款金额主动核算排名，以爬山动画场景式出现实时更新团队成绩与排行。
由于咱们团队期望这是一款有生机的产品，所以咱们在其间设置了竞赛鼓励、荣誉赋能等游戏化鼓励系统，去激起每一位出售的自我荣誉感，激活他们的竞赛认识与作战认识。
做一件有价值的作业
做一款真实的
CRM
怀着给出售打造兵器的初心，加推一路前行。越前行，咱们越觉得这是一件有价值的作业。
曩昔两年，已经有超越3万企业挑选加推。咱们充溢感谢又诚惶诚恐——咱们是否为客户供给了满足价值。与咱们相伴的企业们，想的也不是他们自己，而是怎么将价值传递给他们的客户。
重视客户价值，才有了加推，才有了加推智能
CRM
。
