9月19日，工信部发布关于电信服务质量的布告，通报了2019年第二季度电信服务状况，发现32款应用软件和网站存在未经用户赞同搜集运用用户个人信息、强行绑缚推行其他应用软件等问题，嘀嗒出行名列其间。9月24日下午，嘀嗒出行方面对此做出了回应。
嘀嗒出行公关部分工作人员向红星新闻记者出示了一份《坚持用户自愿 嘀嗒出行保证个人信息安全》。回应中称，现在，嘀嗒出行现已晋级为v8.5.0版别，并推出用户信息收集提示弹窗，工信部布告中显现的问题在嘀嗒出行APP已不再呈现。
一起，嘀嗒出行还表明，坚持用户是上帝和用户自愿的准则，全力维护用户个人信息安全，诚挚欢迎社会各界的广泛监督，一起铸就以用户为中心的安全系统。
嘀嗒出行回应原文如下：
红星新闻记者 陈应鹏 李伟铭
修改 包程立
