8月27日,美国超市Costco来上海了,这是Costco在我国大陆地区的第一家门店,开业当天因过于火爆而暂时暂停营业。这个工作当天敏捷蹿升上了热搜榜,全民围观为Costco打了一个大大的免费广告。
说来惭愧,我是第一次传闻Costco,并且现在让我默写它的姓名,我都写不下来,但这并不影响我对它的继续重视。事实证明,我的重视是正确的,由于我看到了一出回转的好戏。
Costco的蹿红,有出人意料的感觉,并且音讯不断:第一天火爆后,第二天仍旧火爆,股价也大涨5%,Costco的CFO说,很有可能在上海开第二家店。不过,火爆是来也仓促,去也仓促,没几天,就爆出了顾客排队退会费、退货的音讯。
据红星新闻报导,9月2日晚上,红星新闻记者办了一张299元的个人年卡,挤进了Costco,进行实地看望:顾客仍是多,出场要排队;爆款生鲜遭到追捧;购物体会不大好。
【报导链接:咱们花了299元“门票”钱,挤进上海的Costco逛了逛】
红星新闻记者最终说了一句意味深长的话:“热度往后,它不只要与沃尔玛、家乐福、盒马等竞赛,还要与阿里巴巴、京东这样的线上巨子竞赛。不知道Costco还会不会在一个下大雨的工作日晚上,人满为患。”
在我国传统的商业文明中,开业要寻求大吉大利,产品、消费打折惠民,是完成大吉大利、招引人气的必要且重要手法。这些方法当然很招引人,开业之日引发一波抢购热潮就在所难免了,乃至有时还会呈现伤害事故。Costco开业当天的火爆场面,信任看过视频的人,都难以忘掉,好在及时采取了暂停营业的办法。
Costco开业的火爆,正是在于其推出的名副其实的爆款低价产品挠中了顾客的痒处。如1498元一瓶的飞天茅台酒,就足以让人为之张狂。要害的是,你在Costco看到的低价产品,不必置疑其是否是真货。物美价廉,顾客寻求的不正是这些吗?
Costco遭到追捧,你能够认为是顾客贪便宜所造成的。在很多人看来,贪便宜是贬义词,是让脸上无光的工作。但在我看来,如果把过日子克勤克俭看成是贪便宜,只能说他不食人间烟火。老百姓寻求物美价廉哪里错了?
顾客确认并固有了这样的消费思路,再来看Costco遇到的退会费、退货热潮,就在情理之中了。红星新闻记者在9月2日晚上的实地看望看到,此前的爆款产品,要么没货了,要么调价了,服装价格和国内大多数奥特莱斯的价格适当,唯有生鲜还有部分爆款产品,顾客的绝望心情在延伸。
当Costco与其他大型超市、商场没有多少区别后,其此前被开业火爆的光芒掩藏的缺点,就会越来越多地露出出来,并成为影响顾客选择的要素。一个网友的说法颇具代表性:“咱们国内处处都是超市、农贸市场,没了特别产品的优惠,谁来啊?还不如直接就楼下超市、周围的农贸市场逛逛,又近又不挤。”
所以,Costco能不能服我国的水土,能在我国走多远,还得看我国的顾客如何用脚来选择。
红星新闻签约作者 黄益耕
修改 余孟祥
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