编者按：本文来自微信大众号“投中网”（ID：China-Venture），作者雪颖，修改 韩洪刚；36氪经授权发布。
1、我把你当朋友，你把我当私域流量
一枚可盐可甜的美少女，盛行语里一般会这么描述她。
朋友圈封面里，小完子拿着半杯奶茶，戴着墨镜，发丝被和风撩起，看着远处的大海，仅仅侧影，看不到她神色怎样。
她不只美观，仍是一个美妆达人，签名表达了她对自己的定位：“不知名逗比一枚，不撸妆会死星人”。她忘我，遇到好物历来都乐意大方共享：“快来看！我今天又发现了什么宝物色号！”，她精美，常常打卡网红圣地。暖暖的午后，来一杯下午茶，再发几张美观的相片，大方地配文：“今天打卡复古style，无意间发现一家超适宜摄影的店”。
注：小完子的朋友圈
一不小心，你把小完子当做了朋友，买了她引荐的新款眼影。小完子也很高兴，又完成了一单效果，谢谢你，我的私域流量。
别误会，小完子可不是你一般的微商朋友，它是新一轮融资估值达10亿美元的国货美妆品牌完美日记里微信群控的一环。这样的“微信真人号” 保存估量有上百个，假如依照每个号数千人来算，完美日记有百万等级的“私域池”。她有完好的人设和谨慎的运营，充任你日常日子中的美妆参谋，而每条朋友圈都是专业策划，再分发到不同的真人号上，进步品牌的留存和复购，让你剁手再剁手。
玩转私域流量、精于打造爆款和KOL投进，这个2016年才建立的品牌，本年天猫618超越兰蔻、雅诗兰黛、SKII一众国际大牌，登上天猫彩妆榜首的宝座。而在2018年，完美日记就已做到了90分钟出售量破亿的效果。
在不少商家还在悲叹流量越来越贵的时分，小完子带着她的自拍、福利和口红，在朋友圈早就把草给种上了，机会一到，就能收割。
2、Hello，欢迎进入存量厮杀的国际
会玩“私域流量”的KOC，这些天的盛行词会这么界说小完子。
业界历来不缺造词高手，KOA、KOB、KOD、KOH、KOM...旧瓶装新酒，各路人士对着内在和外延都没有界定清楚的新造概念，兜销营销计划，宣布观点，看似热烈，其实仍是大环境变了。
流量盈利在本年真的见顶了。QuestMobile数据显现，2019年第二季度，全网移动互联网月活泼用户规划减少了193万，触顶11.4亿。存量的拼杀里，百度系和腾讯系的用户时长占比均有下降，腾讯系一度下滑了3.6%。
注：数据来历QuestMobile
我国电商经过十几年的狂奔，从2014年开端，增速开端一路下滑。依据我国电子商务陈述的显现，2014年至2017年的买卖总额同比增长率分别为：57.6%、32.9%、19.8%、11.7%。增速刹车，电商途径之间的用户也在重度重合，2018年，主流电商途径活泼总数到达13.92亿，大大超出8.29亿的网民人数。
“流量太贵了”是商家遍及头疼的大问题。在增量盈利足够的时分，商家经过主流电商途径的扩张就能够分得一杯羹，当商场增速放缓，而竞赛对手却不断涌现，就增加了抢夺流量本钱的压力。当出售的增速跟不上流量上涨的增速时，许多商家面临着亏本的压力。数据显现，商户遍及要花20%~30%的经营额来购买流量，强者愈强，天猫20万的头部商家买走了途径80%的流量，只剩余的20%流量给中腰部的商家分割。
一面是居高不下的流量本钱，一面是经济下行节衣缩食的压力。宏观经济增速放缓，商家们营收才干下滑，为了操控本钱，首战之地的便是操控广告预算。作为互联网公司“晴雨表”的分众传媒本年的日子就欠好过，7月29日发布的效果预告显现，本年上半年分众传媒经营收入57.17亿元，同比下降19.59%，净利润7.76亿元，同比下降76.82%。
“什么私域流量啊！这不便是现在甲方没钱投大媒体了，没钱买央视了，就开端想弄点不花钱的。然后拍脑门一想！哎呀！朋友圈+社群，不花钱啊！起个牛逼的姓名吧——私域流量，但这套不早便是微商玩儿剩余的吗？” 媒体人姜茶茶评论到。
钱怎样花，才干花在刀刃上？商家们开端意识到，用户们的注意力发作了搬迁，而想要捉住用户，早没那么简单了。用户散落在不同的小圈层里，古风、二次元、电竞、JK、国风、摇滚、嘻哈、街舞、歌谣、电音、朋克...每个圈层都自有一套规矩和玩法，而人们获取信息和发作消费的途径也愈加碎片化，不少商家把揭露途径上的顾客称为大鱼塘里的鱼，就算这次触达了，下次又不知道会流向哪里。
“建一个自己的鱼塘，把鱼给囤起来 ，能够重复触达，还不花广告费，这便是你的私域流量”。营销教师引流哥这样向记者说道：“依据我的经历，以下 18个鱼塘覆盖了 99%以上的方针客户， 一定有适宜你去引流的鱼塘， 分别是微信群、朋友圈、老客户介绍、QQ群、大众号、直播途径...不同的鱼塘，集合着不同的方针粉丝，只需找到适宜的办法，就会招引许多的精准客户找到你。”
存量厮杀的国际里，自建鱼塘的举动开端了。
3、谁才干玩转私域流量
私域流量便是那些能够免费直触摸达、能够重复沟通和办理的用户，或许浅显来说，便是“回头客”。商家们预期，相比起百度、微博、抖音等别人家的“鱼塘”，在自家鱼塘捕鱼，相对来说，本钱更低，更简单。
私域流量的底层逻辑是关于用户的精细化运营。和早年粗豪的用户办理不同，下半场的竞赛更垂青关于用户留存、转化、复购、共享的全生命周期的进一步发掘。它并不是一个新概念，仅仅在存量厮杀的大布景下，益发受到重视。
有业内人士把这个进程比喻为：寻鱼、诱鱼、圈鱼、垂钓、养鱼几大进程。寻鱼是关于自己的产品进行定位，而且找到和自己的方针用户最为匹配的公域池进行投进。诱鱼则在于规划一套引流途径，比方经过KOL投进、大众号软文投进、抽奖、游戏等钓饵，将涣散在不同途径的流量聚集到一同。用户进了自己的池子，还要想方设法进步留存和活泼程度，手法有积分打卡、优惠福利、沟通共享等。除了自动复购之外，这套玩法最介意的便是“精准裂变”，本质上也是经过威逼来经过老客户取得新客户。
完美日记可谓是“捕鱼达人”。当你在各大途径种草，买了完美日记的产品后，就会得到一张“红包卡”，引导重视大众号后，就顺势引导你重视个人号小完子，小完子会进一步约请你进群和扫码小程序。
注：与小完子的对话框
进入私域池后的运营的要点主要有两方面，榜首是社群运营，和僵尸群或许广告群不同，微信群“小完子完美研究所”是依据精品美妆美容的共享，载体通常是小程序，还会有直播和抽奖，坚持用户的继续重视和活泼。第二个是朋友圈，小完子似乎是活在你朋友圈里的美妆少女，除了共享好物之外，还会在立秋晒西瓜，去健身房打卡跑步，共享《你曾是少年》和你说晚安。数百个小完子个人号的朋友圈内容根本共同，但也会依据用户做一些差异化的调整。
留存后的转化主要有三招：福利秒杀、微信群推送和私聊引荐促销，为了长时间保护人设，完美日记没有选用直接广告轰炸的方法，只会在用户表明清晰爱好的时分进一步跟进。一致的小完子个人号背面是出售团队，转化效果能够经过不同的代码直接记载，确保了KPI和鼓舞准则的执行。
不只是完美日记尝到了私域流量的甜头，拼多多和聚集等依托微信生态生长起来公司被看做是"私域流量”最大的受益者。风口没有停歇，本钱雷厉风行，依据微信多聊、大众号营销为主的一众创业公司，例如虎赞、乙店、神手多聊、聚客通、多谋等快速起势，红杉本钱我国基金、金沙江创投、源码本钱等出资组织纷繁入局。
巨子也盯上了私域流量。虽然微信被遍及认为是私域的最大温床，淘宝也早有布局，2016年头阿里的办理者内部会上，张勇清晰提出了私域的概念：“咱们既要鼓舞商家去运营他的私域空间，一起咱们也应该鼓舞一切事务团队去创造在无线上的私域空间，把这个事务自己的流量运营起来，把红人自己的账号流量运营起来，我想只需这样，这么一小块手机屏幕才干够承载得了咱们这一大屋子人的希望。”
据多家媒体报道，阿里的“淘宝高手” 现已完成了内测，这款主打朋友间福利共享的产品走的是典型的交际电商逻辑。想要成为淘宝高手需求取得约请函，淘宝高手能够给熟人安利好物，熟人成功拔草之后，淘宝高手可取得奖励金，并在次月底注册提现。
作为靠卖流量给商家的淘宝来说，让商家取得私域流量或许存在“左右手互博”的困境，而关于快手来说，却是和抖音正面硬刚下的要害标语。
注：快手着重私域流量
“拥抱私域流量” ，快手在屡次采访和大会上清晰提出，快手商业副总裁严强表明：“粉丝带来私域流量怎样更高效的进行商业内容，有更多的私域流量沉积，这是咱们现阶段考虑最多的。” 快手副总裁岳富涛说的愈加直接：“现在快手分配给用户自主把握的私域流量占比超越30%，有利于依据信赖联系的直播、带货、广告等商业变现。说白了，快手倡议‘藏富于民’，这个‘民’包含个人和组织号，用户也给了咱们相应的报答。”
4、用户不是韭菜
当各家途径、商家都把目光投向私域流量时，机会之下也藏着阴险。
私域流量不等于微商，但微商们作为私域流量的开山祖师，一度让这个词并不光鲜。我国顾客协会发布的《网购诚信与顾客认知调查陈述》显现，2016年我国网络消费的不满意排行中，微商占比位居首位。
你的朋友圈，是微商们的免费广告牌。有一个千个老友就想做KOC的大有人在，玻尿酸面膜、国货之光珍珠粉、尖端食补燕窝...他们占领朋友圈，导致内容变水，质量下滑。不只如此，不少人还会被拉进一些不可思议的群：瘦身重塑群、妈宝乐土群、私募出资群...这样的操作背面现已形成了一条巨大的利益链。
“小白许多，这但是一片割韭菜的膏壤呀”，一个共享私域流量的业内人士提出了几招 “许多的微商大团队，店群训练公司，电商训练公司”的操作。包含：
“榜首，便是制作焦虑，每天都制作焦虑。电商环节恶化了，再不找靠山就生计不下去了，小白没有出路了。
第二，便是每天发各种数据截图，百单千单是常态。还有订单截图，各种牛逼的视频。总归，便是不断影响你的小心脏，让你心痒痒。觉得只需付钱学习，立刻就能够发大财。
第三，不断打造事例，打造屌丝逆袭的故事。学习课程之前，是怎样样；学习课程之后，又怎样样。只需你肯花钱来学习，就能和事例中的主人公相同。”
人道中急于求成、浮躁贪心的缺点被包装成了“私域流量”的故事，再一次兜销给了世人，而这些无疑是对杰出交际的损害，当蛀虫过大，整个生态也会被蚕食。5月13日，微信发布了《关于威逼共享朋友圈打卡的处理布告》，禁止威逼用户进行共享、传达外链内容和公号文章。关于批量养号、批量加老友、批量转发的非正常交际行为也给予严厉打击。
此外，缺少供应链的操控才干、假冒伪劣胜行、售后服务跟不上等也是一些“私域流量”玩家的硬伤，不少微商有了钱就拿明星代言来洗白。上一年，流量明星陈立龙就因为接了一个微商品牌而引起了粉丝的强烈不满，其间一个理由便是品牌的口碑太差。陈立龙单方面解约之后，粉丝们还不解气，该品牌的主办人在直播间带着一众职工流泪鞠躬，说道：“陈立农的粉丝们对不住，咱们知道错了，你们指出咱们哪里做得欠好，咱们会改的。”
这样的闹剧还在不时发作，怎样将公域和私域有用结合，下降获客本钱，进步用户的留存和活泼度？怎样与用户培育长时间的信赖，发掘更长的用户生命周期？怎样在不打搅用户的根底之上，在用户左右供给交心服务？关于这些问题答复的不同，影响着企业的长时间口碑。究竟，用户便是用户，不是谁的私域流量，更不是待割韭菜。
