8月26日-27日，GIEC2019全球互联网经济大会在北京国际会议中心举行。本届全球互联网经济大会以“才智零售 数字商业”为主题，招引了百度、腾讯、阿里巴巴、谷歌、慧聪集团、完美国际、北汽新能源、原本日子等企业参与，各界精英6000余人共聚GIEC2109。
大会上，斑马会员创始人沈丹萍摘得“2019互联网经济年度人物”大奖，并以“翻开新消费的中心暗码”为主题，和与会嘉宾共享了斑马会员在挖局用户需求，服务城市中等收入家庭范畴的立异实践。
以下为沈丹萍大会共享：
咱们下午好，我是斑马会员的沈丹萍。今日首要跟咱们共享，在新经济、新环境下在咱们斑马会员怎样翻开新消费的中心暗码。
我先简略地介绍一下咱们格家网络。我个人开端的创业是互联网燕窝品牌燕格格。这个阶段咱们树立了坚实的用户根底：高消费、高收入的女人用户。
在运营过程中，我很明显地感知到这部分用户在中高端食物方面的需求，他们没有一个买食物买的定心，很快捷的渠道。
所以2015年的时分咱们做了笔直美食电商渠道格格家。由于咱们服务的人群从头到尾都是具有较高消费才能的中产，这部分人群关于优质产品十分火急的需求。这种需求也就成了咱们的时机，在格格家跨境美食的根底上，咱们进一步衍生到全品类，也便是16年上线的举世捕手。
在15年到16年这个时间段，国内的消费商场现已渐渐有了分层的趋势，包含下沉商场有拼多多，中产商场有咱们和网易严选、考拉。
燕格格阶段，咱们考虑的是笔直品类，怎样把产品做好。而到了格格家与举世捕手的阶段，咱们现已笔直在人群，也便是怎样环绕中产用户来拓宽服务内容和场景。所以18年的时分咱们推出了小区乐，从社区这边开端做一些消费场景的延伸，对线上做一个弥补
从单一品牌到笔直职业，再到笔直人群，以城市中等收入家庭为中心来打造供应链，拓宽消费服务的内容和场景，沿着这样一个头绪，推出斑马会员便是一个瓜熟蒂落的工作。
斑马会员能够说是咱们团队创业十多年来堆集的一个开端效果。正是这些堆集，包含咱们对用户的了解，咱们的协作同伴，用户对咱们团队的信赖，所以才有斑马现在十分快速的生长。
方才也有嘉宾问我，咱们的用户大概是怎样的一个人群？
咱们是做跨境开端，所以中心用户大多会集在各个省会城市，也便是一二三线城市。用户客单价一般在200到300之间，整个用户均匀下来在咱们这边消费6000到8000左右。活泼用户年消费额能到达2万到5万。用户的年龄层大约在25岁到40岁之间，这也是家庭消费的主力人群。
因应用户的需求，咱们在不断调整事务结构，从本来传统的电商渠道到现在逐渐开展成为了相对比较完好的生态链。它从斑马商城，咱们能够简略的了解为便是一个考拉商城或许是一个天猫、淘宝，咱们延伸到了线下的小区乐，还有商旅OTA，教育、稳妥甚至在定制化的特性服务。
举个比如，旅行这个职业，咱们都知道，旅行在线上、线下有一个十分大的不同点。由于线上很少会去组团，即便组团也是跟着某一个区块里边，咱们一同去做或许说跟了一个散团。
但线下咱们会发现有许多集合的人群，朋友们咱们一同组一个团。所以在线上、线下是不大一样的业态。
咱们在做这一块的时分，咱们的会员制打通了线上线下整个人群之后会呈现一个状况，咱们在线上完成了线下消费的场景。我的会员会组一个群说，咱们咱们一同要不要去泰国玩一下，前阵子35个会员刚好去到了泰国，完成了类似于线下的消费场景。
包含教育、出行和稳妥，经过交际的黏性，会员的做法能够深化地切入到这些范畴里边。
咱们都在说消费晋级，消费晋级不是说对某样事物的开销变得十分的高，本来买一个东西，从20块钱必定要到200块钱。
现在的80后、90后现在关于要购买这个产品的主意或许信息的途径现已不是咱们父辈那一代，经过报纸或许经过传统的媒体给我Push的信息，不是的。
咱们有许多沟通交流的场景以及身边朋友引荐的状况，所以我愈加重视这个东西对我有用，或许愈加重视这个产品的实质是什么。举个比如，我要买一个包，消费晋级结构下面，咱们会愈加重视特性化的开展或许愈加关怀它是出自于哪位设计师的手，这个关于咱们来说，在渠道的结构里边需求对用户需求有更深入的了解。
从买物到买服务，从有必要到夸姣，现已成为我日子傍边的有必要日子场景，或许我日子傍边的弥补和满意。这些都是以会员需求为导向，树立供应链系统。
我讲一下公司内部有十分好玩儿的现象，咱们都会模仿各式各样的场景，比如说，我是一个家庭主妇，我是一个会成为妈妈的家庭主妇，我是一个现已成为妈妈的全职太太，我是现已成为一个妈妈的职场女人，咱们会模仿各式各样的状况，从他们的一些需求反向推断出供应链系统究竟怎样搭。
这是我方才放的比较大的板块，斑马商城，咱们能够看到流量性产品食物，咱们是做食物发家的，咱们是十分强的状况，食物是一个高频消费的，高复购的产品，在咱们看来它是流量性的产品，品牌调性保持的产品，咱们能够了解为咱们和考拉的重合度十分多。
这儿的“高毛利”打一个引号，我不知道在座有没有做制作业的或许说做出产这一块的，产品出产出来到终究售卖这一块有很长的链路。
阿里巴巴从前提出天下没有难做的生意，咱们把这个货直接放上去了，减少了产品流转的环节。可是咱们要知道整个产品从制作到卖出去还需求宣扬。
咱们也知道，每个品牌做出来，便是你们看到的知名品牌，在宣扬以及品牌推行上面做了多大的投入以及开销。
咱们在这块上面做了什么样的工作呢？咱们帮品牌方处理了他们的品牌传达，咱们一年在一个品牌上面的宣扬，经过咱们的朋友圈，经过整个交际系统，大略的估量咱们选了三个品牌，每一年给每一个品牌方减少了8000万到1个亿品牌的投入，咱们把一个品牌推成了职业里边，这个客单里边热销最好的品牌。
所以咱们节省的是什么？电商现已十分兴旺了，与其说咱们节省了他们整个供应链流转环节傍边的某些赢利，咱们更应该说咱们处理了他们整个品牌传达上面的价值，也便是说，咱们把这部分的钱省出来了，这一部分能够保持整个渠道盈余或许开销。
咱们在全球供应链做得还能够，咱们有自己海外的公司。
这是咱们自建的供应链系统，我简略地归纳一下。
咱们分成了几个部分，榜首部分跟全球最优质的供应链进行协作，他们出产最优质的产品，由咱们担任建立整个品牌的传达以及外面的出售。
还有一块是跟明星协作，使用他们整个的明星效应来打造一些，在这个品类里边，咱们还有一点点时机或许说这个品牌，咱们的挑选是比较简单做改动的。这儿边举个比如，零食，咱们应该都不会说我认准一个瓜子只磕这个瓜子吧，咱们挑选的时分不是那么的坚决，这六大板块根据内部各种逻辑来做的产品分类以及产品输出。
这一块方才基本上现已讲到了，咱们整个渠道的形式，斑马会员以及TOP，针对的便是省会城市。咱们怎样样从商城切入到了我方才说的各种服务的内容和场景里边的，这几块是我方才所说的，咱们公司内部在模仿整个的家庭日子所提出来的各个需求，这儿80%的家庭消费排除了类似于房子、车子大件以外的，
在一二三线城市，每个家庭很大的开销是在医疗、教育、旅行休假，我自己在旅行花费的钱或许在带小孩子出去旅行占有了很大一部分，这个板块模仿了整个家庭经济生态消费圈子。这是咱们异业协作的同伴，海马、我国安全、美团，咱们是做出了自己的生态 ，咱们期望把线下消费场景以及消费方法带到线上的状况，它需求很强的信赖度和交际联系的。
这是咱们整个会员的积分系统，咱们整个生态圈，这个生态圈在我方才的PPT里边基本上讲到了，无非是这儿边做了相对比较书面化的总结。
这是咱们中心的一块，收入家庭80%的日子消费类开销，排除了房子，本年一年的战略目标环绕着会员，环绕着会员制的消费以及会员制渠道做出了整合的计划，咱们渠道内部一向中心着重的，不论从运营端仍是到供应链端，咱们都中心在做。
咱们不是向一切人做同一类生意。向一切人做同一类生意，咱们都现已看到市道上有各式各样的业态存在了，比如说美团，向一切人供给了外卖；淘宝，向一切人供给了各式各样产品的需求。
斑马会员做的是向同一类人做一切的生意，这个东西也是跟现在，特别是80后、90后这一代整个的消费方法与消费观念的改动是相关的，由于咱们能够看到，我比较于电视上看到的广告，我更乐意信任我搭档给我引荐的某个产品，整个消费理念的改动导致了整个运营形式以及整个推行形式的改动。谢谢咱们！
