神译局是36氪旗下编译团队，重视科技、商业、职场、日子等范畴，要点介绍国外的新技术、新观念、新风向。
编者按：在现在的规划职业，作为一名规划师，你究竟应该全身心投入并进步自己的规划技术，仍是要全方面开展、让自己在新的应战下做一名优异的规划通才？这篇文章原标题是Defining Design Generalists，作者是Airbnb的规划总监Molly Nix。在这篇文章中，Molly从六个方面，跟咱们共享了成为一名规划通才的详细内涵，期望对你有用。
图片来历：Airbnb
无人驾驶轿车职业和以社区为主的酒店职业有什么一起点？从外部来看，二者好像并无任何相同点。但是，依据我自身之前在Uber和Airbnb的作业经历来说，我发现规划一系列不同的产品，其实需求的是相同的技术。
当然，你或许会问我，规划师怎么或许从一个职业跨界到另一个职业去规划不同的产品呢？
关于这个问题，我的答案便是，学会做一名“规划通才”。
往好了说，规划通才便是对各方各面都一览无余的人。但从相反的视点来讲，也能够把规划通才了解为“杂而不精的人”。专才能够轻松地在某个范畴展示出一起的优势技术，但通才却做不到这一点。
让自己成为一名规划通才，让我变得愈加灵敏自傲，然后让我有时机触摸更多的范畴，并有效地处理更多的问题。
尽管我的火伴和搭档们都能了解我的观念，但我发现，人们却并没有过多地重视这个方面。于我而言，所谓“规划通才”，其实便是要把握以下6个方面的特定技术。
技术1：赋有深度的战略性
要做到有战略性，首要有必要了解你现在所在的方位，一起认清自己的长期方针规划。你的战略，实际上便是完成这个长期方针而将要走过的途径。
做到战略性的规划，便是说带着特定意图去规划。通常情况下，这个意图便是要完成事务的添加。但是，更重要的是，在作为事务和用户之间的中间人方面赋有战略性，以及在单单为事务添加做规划这两方面，存在显着的差异。
在Airbnb，咱们的商业意图便是要成功地售出线下游览体会。Airbnb有自己的网页端和移动运用端，但简直一切的用户体会则是发生在实在国际中的。
为了了解用户的需求和动机，咱们有必要要了解人们游览背面的心理学。游览能够让人拓宽视野，触摸新鲜事物，一起增强自我存在感。
图片来历：Airbnb
来到Airbnb的用户，必定是带着这个意图来的。因而，咱们在规划产品的过程中，也选用了这个办法。经过专心于故事叙述，让用户了解Airbnb能够为其带来何种体会，而且这种体会是在其他游览过程中无法享受到的。
最终，专心于事务添加的规划一起还需求注意品德底线。作为规划师，总是能够在用户需求和事务需求之间，找到各种时机，它们总是在不经意间呈现在你的眼前。而要想得到这些时机，就有必要要有一个战略性的心态。
技术2：规划要做到依据导向
关于“数据导向”这个术语，许多规划师或许会嗤之以鼻，而且以为数据无法处理许多方面的问题。他们以为，数据不是描绘性言语，无法传达出用户情绪、用户信仰、用户动机以及运用产品时的疑问等方面的信息。而这些信息，对移情规划方面却不可或缺。
此外，在规划的定性研讨方面，也存在必定的局限性。对此，一个遍及的错误观念是，用户查询的意图是在于验证假定。但是，假如这样了解的话，你会在实质上确定自己的假定是正确的。
所以，更重要的是，要做到像科学家相同经过恰当的办法办法来打开定性研讨，一起测验并验证每一种假定。
在Airbnb，咱们更习气于“依据导向”，即在定性研讨和定量研讨方面坚持平衡，而且在部分最大值的基础上探究更多的或许性。
假如产品是面向全球用户的话，那“依据导向”办法则会愈加重要。而这个时分，“用户不似我”这个道理或许就更能与你产生共鸣了。毋庸置疑的是，确实存在和你类似的用户，但在地球的另一端，用户也很有或许彻底和你不同。
上一年秋季，咱们团队的一位数据科学家跟咱们共享了一个剖析成果。他说到，来自某些特定国家的用户，运用Airbnb的习气也存在大相径庭。关于这个问题，咱们团队内部有过深化评论，然后成果并没有太大的收成。
所以，不久之后，咱们实地到访了这几个特定国家中的某个国家。咱们的出访团队中，有担任不同责任的搭档，包含规划师、调研员、工程师、数据科学家以及咱们的产品司理。
从自身专业动身，带着略微不同的看问题视点，每个人都仔细了解了当地社会的环境和风俗、由于当地网络问题而导致的移动运用功用体会以及竞赛格式等方面内容。
咱们经过一起参加规划，来了解现有客人和新客的游览需求。图片来历：Airbnb
在实地到访后，咱们每个人都取得了丰厚的见地收成，一起还各自总结了一系列行动计划，包含处理功用问题以及从头规划用户引导体会等。
假如仅仅靠数据导向，咱们必定无法取得这么多建设性反应。但数据也起到了必定的效果。凭借数据，咱们能够发现更多的问题，然后来评价相关处理方案的有效性。
技术3：懂得讲故事
人类天生就喜爱听故事。因而，在规划的每一个环节中，故事叙述都是不可或缺的部分。
在规划的初期阶段，研讨人员和规划师能够经过叙述故事来描绘亟待处理的问题。这些故事资料，能够用来协助利益相关方取得用户的同感，一起让团队成员坚持重视在中心痛点方面。
图片来历：Airbnb
随后的阶段，在探究规划方向时，能够将故事当作中心支柱，并评价潜在的各种处理方案。假如能供给一个强有说服力的故事作为支撑，则更简略让整个规划团队站在用户视点来考虑和评价。在这些情况下，结合故事，就能够经过规划更好地去处理扎手的问题。
在面向顾客的布景下，讲故事并不是要告知顾客你的产品是什么，而更重要的则是要让他们了解你为什么这样规划产品。讲故事，便是要让顾客了解，人们日常日子中所需的东西怎么表现在产品任务之中的。
在Airbnb，要完成这个意图，就意味着不能只盯着交易量来看，而更多的则是要重视怎么让用户更轻松快捷地找到住宿的当地。一起，还要经过这个故事，让用户感受到每个人其实都能够去到国际任何当地的这种理念。
经过有内涵的故事，结合社群、冒险以及衔接性等元素，咱们能够鼓励更多的用户来运用咱们的产品。
技术4：懂得体系考虑
经过叙述故事，咱们能够让用户更轻松地了解各种杂乱的产品，并与他们产生共鸣。作为这些产品背面的规划师，懂得体系考虑则是一项十分要害的技术。所谓体系考虑，即意味着要透过现象看实质。并不是一切的作业，都是外表显现的那样简略的。
当你在做规划的时分，简直没有作业是处于静态的。对许多规划师而言，他们或许形成了一种思想定势，总是喜爱把相关元素打印出来，然后把它们都钉在墙上。但咱们规划的时分却并不会选用这样的办法。
用户在体会Airbnb的过程中，许多用户都是经过网页端登录并规划自己的行程的。他们随后或许会拿起手机检查登录验证码，然后再检查和入住有关的注意事项。
在这些情形下，“用户流程”并不是线性推移的。这便是说，规划师有必要要跳出结构进行动态考虑，从多视点探究用户将怎么规划和体会他们的行程日子。
懂得体系考虑，就要了解咱们规划出来的页面或许用户流程将来或许会翻译成各国言语和文字，一起用户还或许会凭借各种辅佐科技来体会。
懂得体系考虑，还要了解的是，假如咱们要规划出非同一般的功用，有时分咱们还需求向房东供给相关东西和必备的训练教育。此外，还要意识到，你规划出的产品，或许会在让人振奋的场景下运用，比方生日或婚礼时，也有或许会在压力极大的布景下运用，比方家中失火而不得不找其他住处时，或许以难民身份在新的国家开端新的日子时。
总归，要懂得体系考虑，便是要了解规划产品的整个体系中内涵的各种杂乱情况，一起要意识到，不同用户运用产品的办法也不尽相同。
技术5：懂得高效协作
作为规划师，一起还需求强有力地支撑其他责任范畴同伴的作业。究竟，一个产品的成功，离不开背面规划师、工程师以及商务拓宽等范畴搭档的通力协作。
图片来历：Airbnb
正是基于此，科技公司的规划担任人总是在向外拓宽自己的技术，这也打破了传统含义上对“规划”的了解。
在规划过程中，让自己坚持跨界思想，能够让你从一个决议某个事物外观规划的单纯的规划师，参加到一个跨范畴团队中去，而且使用团体才智来决议这个产品的规划或有关功用。
在Airbnb，咱们最近在规划东西方面的晋级，让团队成员彼此之间的通力协作愈加快捷高效了。凭借多人一起在线规划东西Figma，咱们大幅度地提高了跨范畴协作的功率。咱们能够把规划协作范畴拓宽至更早的阶段，一起确保相关反应的共享也不仅仅局限于室内规划师团队。
工程师经过Figma东西拆分前期规划内容的办法，着实让许多规划师受到了惊吓。但正是经过这个办法，才让咱们的规划决议愈加正确，一起也能够尽早地搜集来自各责任范畴的不同定见和观点。
技术6：具有强有力的习惯能力
最终，作为规划通才，还有必要要懂得怎么学习。打开怀有去学习，长期下来能够不断提高自己的规划功底以及处理问题的办法。此外，它还能够迫使你承受自己不舒服的方面。而这一点，在你处于自己最开端不拿手的范畴时，则尤为重要。
当我最开端参加Uber的无人驾驶团队时，其时自己的显着感觉便是“假充者综合征（imposter syndrome）”，自己毫无自傲。在参加团队之前，我没有任何和轿车范畴相关的经历布景。我暗里乃至质疑自己：我是否真的有资历在这个团队中做规划作业？
后来，我很快就意识到，我自己的经历不足，特别是在这种新式范畴，反倒是一种优势。我自己“假充者综合征”的仅有优势，是能够让我随时坚持警惕。我在最短的时间内去学习各种东西，一起也不怕提出各种问题。更重要的是，我还能够经过全新的视点，不带偏见地提出对职业的考虑。
图片来历：Airbnb
在之前，许多规划师的仅有责任便是去规划产品的外观。当然，这项责任仍然是当今规划师的主要责任之一。
但是，跟着职业的不断开展，咱们在作业中的责任也逐步变得杂乱起来。咱们要学会去考虑各式各样的渠道，一起要从多维度去考虑手中的产品。在这个过程中，必定要坚持敞开谦卑的学习情绪，拥抱并习惯这些新的改动。
关于这些改动，假如自身就觉得是一件振奋的事，那对你而言则是十分好的。跟着新技术的不断开展，对这些技术的需求只会不断地添加。而作为规划师，你也将不可避免地面临各种应战，而且要求你去考虑曾经从来没有时机去考虑的内容。
这个职业在不断地开展，而需求学习的内容也是在不断地添加。尽管你或许不会以为自己是一名规划通才，但我信任，总有一天你会意识到，做一名优异的规划通才，对你自己而言，具有更特别的含义。
译者：井岛俊一
