近来，一种以电商渠道客服名义，打着撤销会员扣款的幌子，诱导顾客注册“网贷”从而骗得告贷的电信欺诈套路，让顾客一再中招。
2019年8月27日，北京某高校学生赵曦向界面新闻反映，自己遭受了一名自称是天猫商城客服人员的电信欺诈。在对方的一步步诱导之下，她经过向“借呗”、“京东金条”、“360借单”等五家网贷渠道告贷，连续将11万余元的金钱转进了骗子的账户。
“8月25号晚上，我忽然接到了一个生疏电话，对方说自己是天猫客服人员。为了证明身份，对方跟我核对了最近一笔在和平鸟旗舰店的购物信息，其间包含名字、手机号、收件地址等，悉数是精确的。”赵曦回想道，她曾质疑对方为何不是用400或许座机电话打来，但对方表明“都是用手机号拨打”。
经过核对购物信息，“客服”逐步打消了赵曦对其身份的质疑。该“客服”随后宣称，赵曦在天猫的“铂金会员”体系里边，并问询其是否曾主动请求注册过天猫“铂金会员”。
“对方屡次着重，一定要我承认是不是主动请求天猫‘铂金会员’的，因为会员每月要扣除500元的会员费，一年下来要扣6000元。假如是误请求的，则可进行撤销”。赵曦表明，自己并不清楚是否注册过天猫“铂金会员”，但出于对扣除年费的忧虑，自己赶忙要求“客服”协助撤销。
“客服”进一步表明，假如要撤销“铂金会员”，需求供给“支付宝凭据”，也便是支付宝出具的个人财物证明。打着这一幌子，骗子重复问询赵曦的储蓄和假贷状况，并称数字不符合，导致支付宝无法出凭据。
“对方让我一个数字一个数字地照实奉告他们，说假如数字对不上，就无法撤销会员，耽搁互相的时刻。”赵曦表明，一名自称是担任凭单号的“客服司理”随后供给了一个银行号码，称需求转账记载作为凭单号进行“验证”，收到对应金钱后会立刻转回。
依照对方要求，赵曦先后向上述银行卡号转账8.25元（8月25日为当天日期）、6700元、5000元，三笔转账践约随即返还到她的账户。
三笔转账均未形成实践丢失，“客服”人员的套路逐步让赵曦放松了警觉，也让她堕入骗子事前设计好的圈套。
尔后，对方坚称“数据仍不符合”，并打听问询赵曦是否从前使用过网贷渠道，质疑其在网贷渠道上有额度没有奉告。尽管赵曦表明自己从未注册过网贷渠道，但对方解说称，“注册网贷渠道就跟开了信用卡相同，尽管没有用这张信用卡，可是这张信用卡仍是在你的额度之下。”
在“客服司理”的诱导下，赵曦先后注册“借呗”、“招联金融”、“京东金条”、“去哪儿网”、“360借单”五家网贷渠道，并连续将10.42万元的额度悉数提出。外加1万元的余额宝存款，赵曦先后将上述资金转入骗子供给的银行账号。对方表明，会记载下额度和利息，待支付宝出凭据后就会将金钱主动补齐。
欺诈人员至此并未收手，依然以额度对不上为托言，要求赵曦向家人朋友借2万元钱将额度补齐。在被赵曦回绝之后，对方终究挂断电话。
受害者供给的转账记载。
8月26日清晨，在意识到上圈套之后，赵曦向北京市朝阳区和平街派出所报案。据悉，派出所现已对此立案，并移送刑侦部分进行调查。涉事银行方面则表明，相关金钱现已划至对方账户，除报警外，银行没有其他方法。
针对撤销天猫“铂金会员”一事，天猫商城官方客服向界面新闻证明，天猫商城并不存在铂金会员，天猫、淘宝只要“88会员”和“88VIP会员”，享用权益包含天猫超市、天猫世界直营以及优酷VIP、饿了么超级会员等。是否注册会员，彻底依据顾客的需求进行选择性购买。
关于用户信息涉嫌被走漏，天猫客服表明，走漏个人信息是严峻违法行为，用户隐私信息归于最高秘要数据，渠道上相关数据操作都有严厉审计，淘宝及天猫渠道不存在走漏用户订单信息的状况。
不过，因为事务场景的需求，订单信息流经环节多且杂乱，触及渠道以外许多环节。客服还提示道，顾客能够经过渠道进行告发，渠道收到后会严厉核对，防止此类工作发作；可是不能代替线下报案，主张赶快联络当地警方报案处理。
界面新闻注意到，相似以电商渠道客服名义，打着撤销会员扣款的幌子，诱导顾客注册“网贷”从而骗得告贷的欺诈套路在全国多地一再发作，作案方法简直千篇一概。近期包含山东潍坊、湖北十堰、广东中山、浙江金华、新疆乌鲁木齐等多地网警均发布相似欺诈事例，提示顾客防止上当受骗。
据辽宁省公安厅反电信欺诈中心介绍，因为“网贷”受理快、审阅简略、钱款到账快，骗子简单得手，在“快递欺诈”、“退货链接欺诈”等相继被人们识破后，现在鼓起的“网贷渠道”告贷成为了骗子新方法中的重要一环。
对此，多地反电信网络欺诈中心提示：收到自称电商客服的来电，请勿容易信任，要经过官方网站、电话核实；勿容易将验证码、银行卡余额、银行卡暗码等供给给“客服人员”，更不要依照对方指示操作；回绝向生疏人转账、汇款，一切将顾客引向借呗、美团借钱等假贷渠道的客服都是骗子，电话要一概挂掉。假如不小心上圈套，请及时拨打110报警。
(应采访者要求，文中“赵曦”系化名)
