1元冰淇淋、“圈粉”广告、“夺命柜”、新中产的情绪、罗永浩对卖场道路的质疑……近几年，关于宜家的论题不断，有赞誉，也有质疑。争议中，宜家仍在加力开展我国市场。8月22日，以“未来+”为主题的宜家我国战略发布会在北京举行，新的战略以途径拓宽和数字化为支撑，一起积极探究新的事务形式，致力于成为顾客的“家居生活服务专家”。
1943年宜家诞生于瑞典，为广阔顾客供给漂亮有用、品类很多以及物美价廉的家居用品。1998年宜家进入我国市场，在上海开设第一家商场。最新数据显现，宜家在我国大陆地区的21个城市开设了27家商场、2家体会中心、4个物流分拨中心和7个配送中心。并在2018年10月推出了电子商务，事务范围掩盖227个城市。
现在，宜家也在进行战略转型，追逐电商开展脚步，跟随数字化潮流趋势，扩展事务范围。对此，2020财年（2019年9月1日-2020年8月31日）宜家宣告投入100亿元人民币加码我国市场，这也是至今停止宜家在我国市场上最大年度的投资额。这足以阐明宜家对我国市场的注重程度，“咱们对我国市场充满信心。”宜家我国区总裁Anna Pawlak-Kuliga表明。
调整价格战略线上事务掩盖227个城市
2018年10月，宜家推出了电子商务，现在已掩盖到227个城市。而为了协作线上事务，宜家也调整了价格战略，下降配送费用等服务价格，比方，推出了近5000种小件家居用品与配饰，费用为9.9元包邮到家，近5000种大件家具，69元起配送到家的服务。据了解，在不到一年的时刻里，线上订单已拓宽到了没有线下实体店的西北地区，这对宜家来说是“里程碑式”的进程。
数据显现，宜家我国在2018财年商场访客数量达9830万人，到商场的访客数从2016年20%的增速削减至9.6%，但官网访客量达1亿人次。此外，2018财年，宜家经过不同交际媒体途径获得了近1550万粉丝，比上一年添加72%。在我国用户现已养成了线上购物的习气时，宜家布局线上途径成为必定。
不过，比较于国内家居企业，宜家布局电商的脚步好像慢了一些。宜家我国区总裁Anna Pawlak-Kuliga表明：“宜家在做全途径战略规划的时分相对慎重，要做足各方面的市场调研。宜家期望打造一个全方位的生态系统，在生态系统傍边有不同的触点，顾客可以自行挑选购买途径、时刻和产品。”
逐渐拓宽全途径 更多触达三四线城市
据了解，宜家将全面晋级现有商场，一起，未来的4个月内，在广州、郑州、贵阳和长沙将再开4家新商场。值得注意的是，宜家还会在间隔顾客更近的当地开设小型商场，而首家小型商场将于2020年春节前在上海开业，总面积超越8500平方米。
除了布局一二线城市，宜家在逐渐拓宽全途径。近段时刻，用户下沉成为多个职业获客的要点，家居职业也不破例。宜家我国区总裁Anna Pawlak-Kuliga称：“多元化的途径拓宽可以让宜家接触到更多的顾客。在未来的战略中，宜家也方案在三四线城市有更多触达。”
以电子商务为例，现在停止，宜家已掩盖到227个城市，不只包含一二线城市，还有三四线城市。而线上，宜家还开辟了全屋规划的事务，为顾客免费供给规划方案和规划咨询服务。一起，宜家晋级对公事务服务，与商业地产企业协作打造拎包入住的精装修房和长租公寓。
贯穿购物途径 提高消费体会
在宜家蹭睡一度成为有争议的论题，对此，宜家我国区总裁Anna Pawlak-Kuliga称：“宜家很快乐看到人们来到宜家购物、吃东西和体会宜家家具。现在宜家正在打造一个线上线下贯穿的购物途径，提高消费体会。”
宜家不只是一家家具卖场，更期望从多方面提高消费体会，比方餐饮、数字化技能等。其间，小型商场也是探究方法之一。它的特征是透过店长了解顾客需求，从而供给解决方案，满意顾客需求。
在职业界，宜家一度是“神话”相同的存在，不过，近几年增速放缓的数据也引起了媒体重视。数据显现，2018财年（2017年9月1日至2018年8月10日），宜家估计销售额将超越147亿人民币，比上年同期添加9.3%。而在曩昔五年，宜家我国的销售额添加率一向坚持为两位数。2017财年里（从2016年9月1日到2017年8月10日），宜家我国销售额超越132亿人民币，比上年同期添加14％。2016财年里（2015年9月1日到2016年8月10日），其销售额超越117亿人民币，比上年添加19.4%。
关于添加速度放缓的成绩，宜家却表明满意，“家居是重体会的职业，走得稳是最重要的。”
新京报记者 张洁
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修改 彭雅莉 校正 李世辉
