当《都市快报》全媒体记者赶到位于西安北郊凤城五路事发地时，这里已经拉起了警戒线。
附近商铺工作人员：“那边出事了，戒严了。”
在一个过道处，一名女性和一名男性躺在地上，已经没有生命体征，而附近商铺通往这个区域的门也被临时关闭了。
附近保洁员：“有人跳楼了，我们来的时候那已经有人了，我们是七点半左右来的。”
从现场可以看到，不幸身亡的女性穿着粉色家居服，而旁边这名男性则身穿保安制服。据《都市快报》全媒体记者了解，死亡的男性是一名保安。
附近保安：“一个女的从11楼跳下来，她自己摔死了，也把保安给砸死了。”
知情人告诉记者，就在今天早上不到七点的时候，这个高层上一名女子和屋内人员发生争吵，而且声音很大。当时正在巡逻的一名保安也察觉了此事，并且在楼下试图劝阻女子不要想不开，可是女子忽然从11层坠下。
附近保安：“一个跳楼，一个在下面，保安在底下看着，准备上去接。结果把保安砸死了，一下死了两个人。”
事发后，为了配合警方办案，商场临时封锁了通往事发地点的通道。
目击者告诉记者，当时这名年轻的保安在下面不停呼喊，想要劝阻女子轻生。可事与愿违，当女子从窗口一跃而下时，保安毫不犹豫伸手去接，可巨大的冲击力直接把保安砸倒在地。虽然两人都不幸身亡，但现场目击者都认为保安的行为是在见义勇为，大家对这位保安的英勇表示钦佩。
目前，两名死者家属已经被带往派出所，具体情况警方正在调查。
